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常見問題
計劃包含什麼內容？SHOPLINE有收取額外費用嗎？
計劃包含實際廣告投放費用及服務費。SHOPLINE針對不同廣告費用方案會收取行銷服務費，協助店家進行設定還有廣告自動優化，其餘費用則為實際投放廣告費用。
廣告費用有限制要在多久內使用完畢嗎？我需要多久增值一次？
表格內為每月預算廣告費用。需要在當月使用完費用，並於每月底增值下個月份的預算。
我的廣告點數會如何被分配？
針對不同的方案，SHOPLINE會自行為店家規劃合適的比例分配。系統會根據廣告效益來自動優化、調整，爭取曝光度、盡可能導入更多的網站流量。
購買廣告費用後，什麼時候可以開始投放廣告？
團隊將依據您的需求難易度，以及帳戶建置時間，提供正式開始投放廣告的時間，時間約7-14個工作天。如果您有指定開始投放的日期請務必在下單時填寫清楚，行銷團隊將與您聯繫並討論時程安排。
我可以使用原本的廣告帳號嗎？
參與「SHOPLINE Facebook 行銷廣告計劃」之店家，均需使用由SHOPLINE團隊建立的廣告帳戶。
我可以轉移原本的像素與內容嗎？
你可以分享原有的像素到SHOPLINE團隊建立的廣告帳戶，但是圖片/影音素材內容無法直接轉移。惟分享像素須依照你的其他需求執行,最快需要約2天~2週不等的設置時間，請你務必留意時間。
我可以擁有廣告後台權限嗎？
由SHOPLINE代為投放廣告之店家於計劃完結後，5-7個工作天內將會收到廣告成效報告，並不擁有廣告後台權限。
我該如何評估每月投入的預算費用及廣告格式？是否可以投遞海外市場的廣告？
我們有提供海外市場的廣告代理服務，同時建議你先到商店後台與行銷團隊聯絡查詢，我們將根據你的需求，提供專業的服務與解建議。
SHOPLINE會提供任何廣告設計嗎？
計畫內容並不包含廣告素材設計，若您有額外需求由SHOPLINE團隊協助您製作廣告圖片/影音等素材，我們將另外報價計算。
透過SHOPLINE的行銷廣告計劃，能保證獲得訂單或是保證ROAS嗎？
秉持「店家的成功，就是SHOPLINE的成功」的理念，SHOPLINE團隊一直不斷改進，希望幫助店家獲取更高轉換率、更低成本的訪客流量。但是訂單受系統無法控制的因素影響（如產品體驗、可信度、知名度等），轉換率將不能保證。
如果我退出行銷廣告計劃，可以保留SHOPLINE替我設置的廣告帳號嗎？
參與「SHOPLINE｜Facebook行銷廣告計劃」的店家，廣告帳戶為SHOPLINE所擁有。退出計劃將無法保留廣告帳號。如未來仍有機會使用SHOPLINE的服務，團隊可暫留帳號，恕不提供內容或素材等資料匯出。
除了廣告計劃外，SHOPLINE還有提供哪些廣告相關服務呢？
SHOPLINE｜Facebook行銷廣告計劃中外，亦有提供Google廣告服務，歡迎參考。
（為保障權益，請參閱條款與細則）
